Siehst du nach dem Anmelden einen schwarzen Bildschirm?
Wenn du dich einloggst und nur ein schwarzer oder weißer Bildschirm erscheint, liegt das meist an einem veralteten Browser oder fehlerhaften Cache-Dateien. Mit den folgenden Schritten lässt sich das Problem schnell lösen.
Schritt 1: Starte dein Gerät neu
Die meisten kleineren Störungen lassen sich bereits durch einen einfachen Neustart beheben. Probiere das am besten aus, bevor du mit den nächsten Schritten fortfährst.
Schritt 2: Aktualisiere deinen Browser
Stelle sicher, dass dein Webbrowser auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Browser können Webseiten oft nicht mehr korrekt darstellen.
So aktualisierst du deinen Browser:
• Google Chrome (macOS & Windows)
• Safari (macOS) – aktualisiere macOS, um Safari auf den neuesten Stand zu bringen
• Safari (iOS) – aktualisiere iOS auf deinem iPhone/iPad
Schritt 3: Leere deinen Cache und lösche Cookies
Das Leeren von Browser-Cache und Cookies entfernt veraltete Zwischendateien und behebt häufig Darstellungsfehler:
• Chrome (macOS & Windows)
• Chrome (iOS)
• Safari (macOS)
• Safari (iOS)
Hinweis: Wenn du Cache und Cookies löschst, wirst du auf den meisten Webseiten abgemeldet. Der nächste Seitenaufruf kann etwas länger dauern als gewohnt.
Schritt 4: Starte deinen Browser neu
Nachdem du den Browser aktualisiert und den Cache geleert hast:
1. Schließe deinen Browser vollständig.
2. Öffne ihn wieder und melde dich erneut an.
Für Smart-TVs
Wenn du einen integrierten Webbrowser auf deinem Smart-TV nutzt und ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird:
• TV-Browser werden für modernes Video-Streaming oft nicht vollständig unterstützt.
• Wir empfehlen stattdessen die Nutzung von:
- AirPlay
- Chromecast
- weiteren Streaming-Geräten (z. B. Apple TV, Fire TV, Roku)
Hinweis: Für das beste Erlebnis übertrage das Video einfach von deinem Smartphone, Tablet oder Computer per Streaming-Funktion auf den Fernseher.
Häufige Fragen
Warum wird der Bildschirm nach dem Login weiß oder schwarz?
Das deutet in der Regel auf veraltete Browser-Versionen oder fehlerhafte Cache-Dateien hin.
Muss ich meinen Browser neu installieren?
Nein, meist reicht ein einfaches Update auf die aktuelle Version sowie das Leeren des Caches vollkommen aus.
Werden durch das Löschen von Cookies meine Passwörter gelöscht?
Deine gespeicherten Passwörter bleiben im Passwort-Manager erhalten, du wirst jedoch aus bestehenden Sitzungen abgemeldet und musst dich einmal neu einloggen.