Video-Abspielprobleme können vielfältige Ursachen haben, sind aber meist gut zu beheben!
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Wenn du Probleme mit einem Video haben solltest, schicke uns bitte folgende Informationen über das Kontaktformular:
- Bei welchem Video tritt das Problem auf?
- Genaue Beschreibung des Problems (bspw. Fehlermeldung)
- Welches Gerät mit welcher Betriebsversion verwendest du?
- Angabe Browser und Browser-Version oder welche App (Android oder iOS Apple)
Schwierigkeiten beim Abspielen der Videos können auch mit den Einstellungen deines Computers zusammenhängen. Vielleicht helfen folgende Tipps:
- Probier es mit einer geringeren Videoqualität. Das geht auf der Videoseite im Video-Player unten rechts: Geh dazu auf das Rädchen-Symbol und wähle eine geringere Videoqualität aus.
- Aktualisiere deinen Adobe Flash Player
- Lösche alle Cookies in deinem Browser
- Probiere einen anderen Browser (z.B. statt Internet Explorer Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome etc.)
- Hat dein Computer genügend Arbeitsspeicher? Obwohl unsere Videos nur gestreamt werden, brauchen sie etwas Speicher.
- Stelle kurz deine Firewall aus – falls die Videos dann laufen, kannst du die Firewall-Einstellungen entsprechend modifizieren.