Zu wissen, ob du deine Mitgliedschaft über die Website oder über einen App Store (Apple oder Google) abgeschlossen hast, hilft dir dabei, deine Zahlungen und Kündigung am richtigen Ort zu verwalten.
Option 1: E-Mail-Quittung prüfen
- Suche nach der Bestätigungs-E-Mail zu deiner Zahlung.
- Prüfe den Absender:
- Stammt die E-Mail von Apple oder Google, läuft deine Mitgliedschaft über den jeweiligen App Store.
- Stammt die E-Mail direkt von uns, hast du deine Mitgliedschaft über die Website abgeschlossen.
Hinweis: Suche in deinem E-Mail-Postfach nach Begriffen wie „Quittung“, „Mitgliedschaft“ oder „YogaEasy“.
Option 2: Einstellungen auf deinem Smartphone prüfen
Deine aktiven In-App-Mitgliedschaften findest du direkt in den Einstellungen deines Smartphones:
Auf iOS (Apple):
- Öffne die App „Einstellungen“.
- Tippe oben auf deine Apple-ID / deinen Namen.
- Tippe auf „Mitgliedschaften“.
- Suche nach YogaEasy in der Liste.
Auf Android (Google Play):
- Öffne den Google Play Store.
- Tippe oben rechts auf dein Profilsymbol.
- Wähle „Zahlungen & Abos“ > „Abos“.
- Suche nach YogaEasy in der Liste.
Hinweis: Wenn deine Mitgliedschaft hier aufgeführt ist, wurde sie über den jeweiligen App Store abgeschlossen.
Option 3: In deinem Web-Konto nachsehen
- Melde dich auf unserer Website mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
- Öffne in deinen Kontoeinstellungen den Bereich „Käufe“.
Dort siehst du eine der folgenden Angaben:
- In-App-Mitgliedschaft: Deine Mitgliedschaft läuft über den Apple App Store oder Google Play. Dort kannst du sie auch verwalten.
- Direkte Mitgliedschaft: Du hast deine Mitgliedschaft direkt über unsere Website abgeschlossen und kannst sie in deinem Konto verwalten.
Hinweis: Wenn deine Mitgliedschaft über Apple oder Google läuft, können Änderungen oder Kündigungen nicht über unsere Website vorgenommen werden. Diese musst du direkt im jeweiligen App Store verwalten.
Häufige Fragen
Kann ich von einer In-App-Mitgliedschaft zu einer Mitgliedschaft über die Website wechseln?
Ja. Kündige dazu einfach deine In-App-Mitgliedschaft im jeweiligen App Store. Sobald der bereits bezahlte Zeitraum abgelaufen ist, kannst du eine neue Mitgliedschaft direkt über unsere Website abschließen.
Ich finde keine Quittung in meinen E-Mails – was kann ich tun?
Prüfe deine Mitgliedschaften am besten direkt in den Einstellungen deines Smartphones oder logge dich auf unserer Website ein und sieh unter „Käufe“ nach.
Warum ist es wichtig, wo ich die Mitgliedschaft abgeschlossen habe?
Apple und Google nutzen eigene Bezahlsysteme. Wenn du deine Mitgliedschaft über einen dieser App Stores abgeschlossen hast, können Änderungen und Kündigungen auch nur dort vorgenommen werden.