Erhältst du in der App den Hinweis „Download fehlgeschlagen“, liegt das meist an fehlenden Speicherberechtigungen, zu wenig freiem Speicherplatz oder fehlerhaften Zwischendaten. Mit den folgenden Schritten behebst du das Problem im Handumdrehen:
Für Android-Geräte
Schritt 1: Gerätespeicher überprüfen
Stelle sicher, dass dein Smartphone oder Tablet genügend freien Speicherplatz für Video-Downloads hat.
1. Öffne die Einstellungen deines Geräts.
2. Tippe auf „Speicher“.
3. Prüfe den verfügbaren freien Speicherplatz.
Empfehlung: Halte für reibungslose Video-Downloads am besten mindestens 5–10 GB freien Speicher bereit.
Schritt 2: App-Cache leeren
1. Öffne die „Einstellungen“ deines Android-Geräts.
2. Wähle „Apps“ bzw. „Apps & Benachrichtigungen“ und tippe auf unsere YogaEasy App.
3. Tippe auf „Speicher“ (bzw. „Speicher und Cache“).
4. Wähle „Cache leeren“.
Alternativ kannst du die App deinstallieren und neu installieren – dabei wird der Zwischenspeicher automatisch bereinigt.
Hinweis: Durch das Leeren des Caches oder eine Neuinstallation werden zuvor heruntergeladene Offline-Videos entfernt. Du musst dich danach neu einloggen und Downloads neu starten.
Für iOS-Geräte (iPhone & iPad)
iOS verfügt über keine manuelle Cache-Bereinigung wie Android, du kannst den Speicher jedoch folgendermaßen prüfen und freigeben:
Schritt 1: Verfügbaren Speicherplatz prüfen
1. Öffne die „Einstellungen“ auf deinem iPhone oder iPad.
2. Gehe auf „Allgemein“ → „iPhone-Speicher“ (bzw. „iPad-Speicher“).
3. Vergewissere dich, dass mindestens 5–10 GB freier Speicher vorhanden sind.
Schritt 2: App neu installieren
Sollte der Download weiterhin abbrechen:
1. Gehe zu „Einstellungen“ → „Allgemein“ → „iPhone-Speicher“.
2. Wähle unsere App aus und tippe auf „App löschen“ (damit werden temporäre Daten restlos entfernt).
3. Lade die App frisch aus dem App Store herunter.
4. Melde dich wieder an und starte den gewünschten Video-Download neu.
Hinweis: Auch unter iOS werden geladene Offline-Videos durch die Neuinstallation gelöscht.
Brauchst du weitere Hilfe?
Falls der Download trotz ausreichendem Speicherplatz und Neuinstallation fehlschlägt, melde dich gerne bei unserem Support-Team – wir helfen dir gerne weiter!
Häufige Fragen
Warum wird „Download fehlgeschlagen“ angezeigt?
Meist fehlen App-Berechtigungen für den Speicher, der freie Speicherplatz reicht nicht aus oder eine instabile Internetverbindung hat den Vorgang unterbrochen.
Gehen meine Downloads verloren, wenn ich den Cache leere oder die App neu installiere?
Ja, Offline-Dateien werden dabei gelöscht. Du kannst deine Lieblingsvideos danach jedoch jederzeit erneut herunterladen.
Muss ich nach der Neuinstallation Berechtigungen erneut erteilen?
Ja, bitte bestätige beim ersten Start nach der Installation die Abfrage für Speicher- und Gerätezugriffe, damit Downloads reibungslos gespeichert werden können.